犯罪被害者等施策

犯罪被害等に遭われた方へ
警察庁

政府・地方公共団体が関与する相談先

ＤＶ、困難な問題を抱える女性に関すること

DV相談ナビ

相談電話番号 ＃8008（はれれば）
相談受付日時 各機関の相談受付時間による
主な相談受付内容 ＤＶ被害
運営主体 地方公共団体

DV相談プラス

相談電話番号 0120-279-889（つなぐ・はやく）
メール相談 https://form.soudanplus.jp/mail別ウインドウで開きます
ＳＮＳ相談 https://form.soudanplus.jp/ja別ウインドウで開きます
相談受付日時 電話・メール相談　24時間
ＳＮＳ相談　12：00～22：00
主な相談受付内容 ＤＶ被害
特記事項 通話料無料ＳＮＳ相談は、英語や中国語等10言語の外国語にも対応
運営主体 内閣府

女性の人権ホットライン

相談電話番号 0570-070-810
相談受付日時 平日８：30～17：15
主な相談受付内容 セクハラやＤＶ等の女性の人権に関する相談
運営主体 人権擁護局

女性相談支援センター

相談電話番号 厚生労働省ウェブサイト掲載の女性相談支援センター一覧別ウインドウで開きます
相談受付日時 実態に応じて各女性相談支援センターが設定
主な相談受付内容 困難な問題を抱える女性の相談全般
運営主体 都道府県

性犯罪に関すること

性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター・全国共通短縮番号

相談電話番号 ＃8891（はやくワンストップ）
相談受付日時 各機関の相談受付時間による
主な相談受付内容 性犯罪・性暴力被害
運営主体 地方公共団体

性犯罪被害相談電話全国共通番号

相談電話番号 ＃8103（ハートさん）
相談受付日時 24時間
主な相談受付内容 性犯罪・性暴力被害
特記事項 通話料無料
運営主体 都道府県警察

警察相談に関すること

警察相談専用電話

相談電話番号 ＃9110
相談受付日時 平日８：30~17：15（各都道府県警察で異なる）
※土日・祝日及び時間外は、24時間受付体制の一部の都道府県警察を除き、当直又は音声案内による対応
主な相談受付内容 緊急の対応を必要としない警察への相談全般
運営主体 都道府県警察

生活支援に関すること

総合的対応窓口

相談電話番号 地元の市役所・区役所・役場
相談受付日時 市役所・区役所・役場の開所時間に準ずる
主な相談受付内容 犯罪被害により生じた生活上の困りごと全般
運営主体 地方公共団体

弁護士に関すること

犯罪被害者支援ダイヤル

相談電話番号 0570-079714（なくことないよ）
相談受付日時 平日９：00～21：00
土曜９：00～17：00
（祝日、年末年始を除く。）
主な相談受付内容 犯罪被害者支援団体等に関する情報提供、犯罪被害者支援の経験や理解のある弁護士への相談等
特記事項 通話料については次のとおり固定電話からは、全国一律３分9.35円
携帯電話からは、20秒10円程度
公衆電話からは、全国一律１分10円
運営主体 日本司法支援センター（法テラス）

犯罪被害者支援窓口

相談電話番号 全国の法テラス事務所
相談受付日時 平日９：00～17：00
主な相談受付内容 犯罪被害者支援団体等に関する情報提供、犯罪被害者支援の経験や理解のある弁護士への相談等
運営主体 日本司法支援センター（法テラス）

加害者に関すること

地方更生保護委員会被害者専用電話番号

相談電話番号 地方更生保護委員会被害者専用電話番号
相談受付日時 各地方更生保護委員会の開所時間に準ずる
主な相談受付内容 意見等聴取制度や仮釈放・仮退院に関する相談
特記事項 専用電話番号掲載ウェブサイト別ウインドウで開きます
運営主体 地方更生保護委員会

保護観察所被害者専用電話番号

相談電話番号 保護観察所被害者専用電話番号
相談受付日時 各保護観察所の開所時間に準ずる
主な相談受付内容 犯罪被害により生じた悩みや不安等の相談、更生保護における犯罪被害者等施策に関する相談
特記事項 専用電話番号掲載ウェブサイト別ウインドウで開きます
運営主体 保護観察所

人権に関すること

常設人権相談所

相談電話番号 法務局・地方法務局及びその支局
相談受付日時 平日８：30～17：15
主な相談受付内容 人権に関する相談全般
運営主体 人権擁護局

みんなの人権110番

相談電話番号 0570-003-110
相談受付日時 平日８：30～17：15
主な相談受付内容 人権に関する相談全般
運営主体 人権擁護局

児童虐待、子供に関すること

子どもの人権110番

相談電話番号 0120-007-110
相談受付日時 平日８：30～17：15
主な相談受付内容 いじめや虐待等の子供の人権に関する相談
特記事項 通話料無料
運営主体 人権擁護局

24時間子供SOSダイヤル

相談電話番号 0120-0-78310（なやみいおう）
相談受付日時 24時間
主な相談受付内容 いじめを含めた子供たちの様々な悩み全般
特記事項 通話料無料
運営主体 文部科学省、都道府県・政令指定都市教育委員会

児童相談所虐待対応ダイヤル

相談電話番号 189（いちはやく）
相談受付日時 24時間
主な相談受付内容 子育ての悩み、児童虐待の相談等
特記事項 通話料無料
運営主体 厚生労働省

高齢者に関すること

地域包括支援センター

相談電話番号 センターごとに異なる（市区町村の介護保険担当課等に要確認）
相談受付日時 各センターの開所時間による
主な相談受付内容 地域の高齢者等の心身の健康の保持と生活の安定のため、介護等に関する総合相談や、虐待防止等の権利擁護等の支援を実施
特記事項 市区町村ごとに設置
運営主体 市区町村

心のケアに関すること

精神保健福祉センター

相談電話番号 地域の精神保健福祉センター
相談受付日時 地域によって異なる
主な相談受付内容 心のケア等の精神保健
運営主体 都道府県・政令指定都市

医療に関すること

医療安全支援センター

相談電話番号 「全国の医療安全支援センター」別ウインドウで開きます
相談受付日時 上記URL参照
主な相談受付内容 個人情報の取扱いを含めた医療に関する苦情・相談
運営主体 地方公共団体

交通事案に関すること

運輸支局・自動車検査登録事務所

相談電話番号 運輸支局・自動車検査登録事務所の登録窓口電話番号等は、国土交通省「自動車検査・登録ガイド　各運輸支局等のご案内」ウェブサイト別ウインドウで開きますに掲載
※自動音声案内の際に「036」と押すことで、職員につながります。
相談受付日時 平日８：45～11：45　13：00～16：00
（土・日・祝日・12月29日から1月3日までを除く。）
主な相談受付内容 犯罪被害者等が所有者等となっている登録自動車に係る登録事項等証明書の出力制限
特記事項 運輸支局・自動車検査登録事務所の管轄区域にかかわらず、最寄りの運輸支局・自動車検査登録事務所で受付可能
運営主体 国土交通省

公共交通事故被害者支援窓口

相談電話番号 03-5253-8969
hqt-k-shien@gxb.mlit.go.jp
相談受付日時 電話相談　平日９：30～18：15
主な相談受付内容 鉄道、バス等の公共交通を利用中に事故に遭われた方やその家族等に対し、事故が発生した際の情報提供や、事故発生後から再び平穏な生活を営むことができるようになるまでの中長期にわたる支援を実施
運営主体 国土交通省