10．政府・地方公共団体が関与する犯罪被害者等に関する相談先一覧
令和3年4月1日現在
| 所管府省庁 | 運営主体 | 名称 | 相談電話番号・ メールアドレス等 |
相談受付日時 | 主な相談受付内容 | 特記事項 |
| 内閣府 | 地方公共団体 | DV相談ナビ | ＃8008（はれれば） | 各機関の相談受付時間による | DV被害 | |
| 内閣府 | DV相談プラス | 電話相談 0120-279-889（つなぐ・はやく） メール相談 https://form.soudanplus.jp/mail SNS相談 https://form.soudanplus.jp/ja |
電話・メール相談 24時間 SNS相談 12：00～22：00 |
DV被害 | 通話料無料SNS相談は、英語や中国語等10言語の外国語にも対応 | |
| 地方公共団体 | 性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター・全国共通短縮番号 | ＃8891（はやくワンストップ） | 各機関の相談受付時間による | 性犯罪・性暴力被害 | ||
| 警察庁 | 都道府県警察 | 性犯罪被害相談電話全国共通番号 | ＃8103（ハートさん） | 24時間 | 性犯罪・性暴力被害 | 通話料無料 |
| 都道府県警察 | 警察相談専用電話 | ＃9110 | 平日8：30~17：15 （各都道府県警察で異なる） ※土日・祝日及び時間外は、24時間受付体制の一部の都道府県警察を除き、当直又は音声案内による対応 |
緊急の対応を必要としない警察への相談全般 | ||
| 地方公共団体 | 総合的 対応窓口 |
地元の市役所・区役所・役場 | 市役所・区役所・役場の開所時間に準ずる | 犯罪被害により生じた生活上の困りごと全般 | ||
| 法務省 | 日本司法支援センター （法テラス） |
犯罪被害者支援ダイヤル | 0570-079714（なくことないよ） | 平日9：00～21：00 土曜9：00～17：00 （祝日、年末年始を除く。） |
犯罪被害者支援団体等に関する情報提供、犯罪被害者支援の経験や理解のある弁護士への相談等 | 通話料については次のとおり固定電話からは、全国一律3分9.35円 携帯電話からは、20秒10円程度 公衆電話からは、全国一律1分10円 |
| 日本司法支援センター （法テラス） |
犯罪被害者支援窓口 | 全国の法テラス事務所 | 平日9：00～17：00 | 犯罪被害者支援団体等に関する情報提供、犯罪被害者支援の経験や理解のある弁護士への相談等 | ||
| 地方更生 保護委員会 |
地方更生保護委員会被害者専用電話番号 | 地方更生保護委員会 被害者専用電話番号 |
各地方更生保護委員会の開所時間に準ずる | 意見等聴取制度や仮釈放・仮退院に関する相談 | 専用電話番号掲載ウェブサイト http://www.moj.go.jp/hogo1/soumu/hogo_victim03.html |
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| 保護観察所 | 保護観察所被害者専用電話番号 | 保護観察所被害者専用電話番号 | 各保護観察所の 開所時間に準ずる |
犯罪被害により生じた悩みや不安等の相談、更生保護における犯罪被害者等施策に関する相談 | 専用電話番号掲載ウェブサイト http://www.moj.go.jp/hogo1/soumu/hogo_victim03.html |
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| 人権擁護局 | 常設人権相談所 | 法務局・地方法務局 及びその支局 |
平日8：30～17：15 | 人権に関する相談全般 | ||
| 人権擁護局 | みんなの人権110番 | 0570-003-110 | 平日8：30～17：15 | 人権に関する相談全般 | ||
| 人権擁護局 | 子どもの人権110番 | 0120-007-110 | 平日8：30～17：15 | いじめや虐待等の子供の人権に関する相談 | 通話料無料 | |
| 人権擁護局 | 女性の人権ホットライン | 0570-070-810 | 平日8：30～17：15 | セクハラやDV等の女性の人権に関する相談 | ||
| 文部科学省 | 文部科学省、都道府県・政令指定都市教育委員会 | 24時間子供SOSダイヤル | 0120-0-78310 （なやみいおう） |
24時間 | いじめを含めた子供たちの様々な悩み全般 | 通話料無料 |
| 厚生労働省 | 市区町村 | 地域包括支援センター | センターごとに異なる（市区町村の介護保険担当課等に要確認） | 各センターの開所時間による | 地域の高齢者等の心身の健康の保持と生活の安定のため、介護等に関する総合相談や、虐待防止等の権利擁護等の支援を実施 | 市区町村 ごとに設置 |
| 地方公共団体 | 医療安全支援センター | 「全国の医療安全支援センター」 http://www.anzen-shien.jp/center/index.html |
左記URL参照 | 個人情報の取扱いを含めた医療に関する苦情・相談 | ||
| 都道府県 | 婦人相談所 | 厚生労働省ウェブサイト掲載の婦人相談所一覧（https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000402437.pdf）参照 | 実態に応じて各婦人相談所が設定 | 困難を抱える女性の問題全般 | ||
| 厚生労働省 | 児童相談所虐待対応ダイヤル | 189（いちはやく） | 24時間 | 子育ての悩み、児童虐待の相談等 | 通話料無料 | |
| 都道府県・政令指定都市 | 精神保健福祉センター | 地域の精神保健福祉センター | 地域によって異なる | 心のケア等の精神保健 | ||
| 国土交通省 | 国土交通省 | 運輸支局・自動車検査登録事務所 | 運輸支局・自動車検査登録事務所の登録窓口電話番号等は、国土交通省「自動車検査・登録ガイド 各運輸支局等のご案内」ウェブサイト（https://www.mlit.go.jp/jidosha/jidosha_fr1_000034.html）に掲載 ※自動音声案内の際に「036」と押すことで、職員につながります。 |
平日 8：45～11：45 13：00～16：00 （土・日・祝日・12月29日から1月3日までを除く。） |
犯罪被害者等が所有者等となっている登録自動車に係る登録事項等証明書の出力制限 | 運輸支局・自動車検査登録事務所の管轄区域にかかわらず、最寄りの運輸支局・自動車検査登録事務所で受付可能 |
| 国土交通省 | 公共交通事故被害者支援窓口 | 03-5253-8969 hqt-k-shien@gxb.mlit.go.jp |
電話相談 平日9：30～18：15 |
鉄道、バス等の公共交通を利用中に事故に遭われた方やその家族等に対し、事故が発生した際の情報提供や、事故発生後から再び平穏な生活を営むことができるようになるまでの中長期にわたる支援を実施 |
