３．Web調査結果　３－２．類型別調査結果　３－２－５．支援及び制度の利用率、満足度について

第３章　Web調査結果

２．類型別調査結果

５）支援及び制度の利用率、満足度について（問１７）

問１７（１）　支援及び制度の認知率（複数回答）

　全体の傾向として、支援や制度に対する認知率は総じて低い。認知率が2割を超えているのは、殺人・傷害等（25％）と交通事故による被害（20％）では、「警察による事件発生直後からの付添い」、性犯罪による被害では、「警察による相談・カウンセリング」（43％）、「警察による加害者に関する情報の提供」（30％）、「警察による事件発生直後からの付添い」（25％）、「『被害者の手引』による情報提供」（25％）、「パトロール等による身の安全の確保」（23％）となっている。

　これら認知率が比較的高い支援や制度のほとんどについては、認知している人の過半数がその支援や制度を利用している。

※支援・制度の認知率は、今年度調査において新たに追加した設問である。

問１７（２）　支援及び制度の利用率（複数回答）

　各支援及び制度の利用率も総じて低い。その中で、全体として利用率の高いのは、「警察による事件発生直後からの付添い」と「加害者に関する情報提供」である。

　その他類型別にみると、性犯罪による被害では、「警察による相談・カウンセリング」や「パトロール等による身の安全の確保」の利用率が、事件後1年以内、1年以降ともにやや高くなっている（「警察による相談カンセリング」は、事件後１年以内は31.8％、1年以降は23.1％。「パトロール等による身の安全の確保」は1年以内は13.6％、1年以降は12.8％。）。事件後1年以内では、「『被害者の手引』による情報提供」の利用率も約16％と比較的高い。

○支援及び制度の利用率（類型別）

支援及び制度の利用率（類型別）

※被害からの経過年数が1年未満の対象者は、「事故から1年以降」とする設問から除外し集計している。

○支援及び制度の利用率（被害者との関係別）

支援及び制度の利用率（被害者との関係別）

○支援及び制度の利用率（被害からの経過年数別）

支援及び制度の利用率（被害からの経過年数別）

問１７（３）　支援及び制度の満足度【ベース：各支援・制度の利用者】

　支援や制度を利用した人に満足度を尋ねたところ、全体的な傾向として、「満足した」あるいは「やや満足した」とする人の割合はそれほど多くはない。たとえば、比較的利用率の高い「警察による事件発生直後からの付添い」について、事件から1年以内に制度を利用した人のうち、「満足した」あるいは「やや満足した」とする利用者は殺人・傷害等で11名中3名、交通事故で66名中22名、性犯罪で8名中3名となっている。事件から1年以降では、殺人・傷害等で7名中0名、交通事故で52名中8名である。

※利用率が10％以上の支援・制度について満足度を以下に示している。

○支援及び制度の満足度（類型別）

＜殺人・傷害等＞　事件から1年以内

支援及び制度の満足度（類型別）＜殺人・傷害等、事件から1年以内＞