相談窓口:回答
 
相談分類: メールに関する相談
懸賞に当選したとの電子メールが届いたが賞品が送られてこない
 
 
 よくある相談
・「あなたが懸賞に当選しました。」との電子メールが届いたため、個人情報を返信し、商品の納入のための手数料を支払ったが商品が送られてこない。

 予防のためのアドバイス
・「あなたが懸賞に当選しました。」などのメールが突然送られ、商品の納入などの手数料や住所、氏名等の個人情報を求められるものがあります。これらの手続をとっても、賞品は送られてこない場合があります。
・応募していない懸賞に当選することは明らかに不審ですので、無視するか相手先をよく確認することが必要です。

 被害に遭ったときには
 メールを受け取ったとき
・応募した覚えのない懸賞であれば、無視することが肝要です。
・送信元には安易に連絡をしないでください。電話、メール等で返事をすると、あなたの名前、電話番号、メールアドレス等が知られ、悪用されるおそれがあります。

 手数料を支払ったが賞品が届かないとき
・相手に督促してみてください。ただし、必要以上の個人情報を相手に伝えないように十分気を付けてください。
・やりとりしたメール、代金の振込みの控え等の証拠を保管しておいてください。

 詐欺の疑いがある場合
・手数料を支払った後連絡が取れなくなるなど、詐欺の疑いがある場合には最寄りの警察署又は都道府県警察サイバー犯罪相談窓口に相談してください。
 
緊急の事案は110番へ、具体的な被害相談は、最寄りの警察署又はサイバー犯罪相談窓口へご連絡下さい。
 
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