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相談分類: インターネット・オークションに関する相談
オークションで落札した商品が偽ブランド品、コピー品だった
 
 
 よくある相談
・インターネット・オークションにブランド名を掲げて商品が出品されていたので落札したが、送付されてきたものは偽物であった。返品を要求したが応じてくれない。
・インターネット・オークションで本、ソフトウエア、CD等を落札したが、違法にコピーされたものが送付されてきた。

 予防のためのアドバイス
・偽ブランド品の販売は、詐欺、商標法違反、不正競争防止法違反等に当たる場合があります。
・次のような点に気を付け、被害に遭わないようにしてください。

・入札する際には、出品者に商品の詳細や送付方法、支払方法などを納得がいくまで質問してください。誠意のない回答をするような出品者とは取引を控えた方が賢明です。
・相手の住所、氏名、連絡先(自宅の電話番号)等は必ず確認してください。
・オークション事業者が出品者の評価を提示している場合には、悪い評価の相手との取引を避けるなど、参考としてください。
・オークション事業者が口座等のブラックリストを提示している場合があるので、参考としてください。


 被害に遭ったときには
 返品の交渉
・メール、電話(自宅の電話)等のあらゆる手段で連絡を取り、返品、代金の返還、正規品との交換等を督促してください。
・やりとりしたメール、オークションページ、代金の振込みの控え等の証拠を保管しておいてください。

 返品に応じない場合
・オークション事業者、消費生活センター、弁護士などに相談してください。
・詐欺などの被害を受けた場合には、最寄りの警察署又は都道府県警察サイバー犯罪相談窓口に相談してください。
 
緊急の事案は110番へ、具体的な被害相談は、最寄りの警察署又はサイバー犯罪相談窓口へご連絡下さい。
 
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